Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > заявление > Дилер утверждает что случай не гарантийный

Дилер утверждает что случай не гарантийный

Когда выходят из строя и вещи предметы первой необходимости, это всегда создает определенные неудобства. Если в семье есть машина, которая просто необходима, и вдруг она ломается, то владельцу только остается надеяться, что ее быстро починят. Обычно ремонт машины обходится недешево, но когда неисправность обнаруживается в гарантийный период, собственники рассчитывают избежать больших финансовых потерь. Но дилеры не всегда с большой охотой берутся за гарантийное обслуживание. В большей степени это связано с высокой стоимостью ремонтных работ.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Вопросы и ответы

Согласитесь, не очень приятно, если новая — гарантийная — машина вдруг начинает капризничать и ее приходится везти на сервис. Но там вдруг выясняется, что это не гарантийный случай, а потому ремонт предлагают оплатить со своего кармана. Сначала автомобиль уводило в правую сторону, потом перестал запускаться двигатель. Мужчине не раз отказывали в гарантийном обслуживании и всегда находили на то причины. У второй стороны другая позиция. По мнению автоцентра, клиент нарушил условия предоставления гарантии, а также обязательства, указанные в договоре купли-продажи.

В соответствии с договором гарантия составляла два года от даты передачи товара покупателю, причем без ограничения пробега. Как и любой владелец, мужчина рассчитывал, что в случае каких-либо неисправностей он обратится на сервис, где ему безвозмездно их устранят.

Однако за время двухлетней эксплуатации он неоднократно слышал отказ, а первые проблемы с машиной возникли сразу же после покупки. Когда заметил еще и небольшой износ шин, сразу же обратился к дилеру. На сервисе мастер проверил подвеску, проехал за рулем, сделал развал-схождение, после чего вернул мне авто, не устранив недостаток. Мне пояснили, что такое поведение машины якобы может быть связано с тем, что новые узлы и агрегаты находятся в зажатом состоянии.

Мол, продолжайте ездить дальше, пока неисправность не пропадет. Забегая вперед, я отмечу: фургон уводит в правую сторону до сих пор! Следующий неприятный момент: клиент официального сервиса сначала подписывает документы, а только потом может убедиться в том, насколько качественно выполнены работы.

Это нонсенс! Второе обращение с тем же нюансом случилось спустя две недели. На тот момент пробег составлял 3 км. По словам Артема, никаких бумаг ему не выдали, а снова посоветовали эксплуатировать машину. В ноябре года у владельца Renault появился еще один повод, чтобы заехать на официальный сервис. На этот раз мужчина жаловался на посторонний звук под капотом, который проявлялся на заведенном моторе при увеличении оборотов. Но мастер сразу предупредил: это не гарантийный случай! Только после долгих переговоров и моей претензии дилер согласился выполнить безвозмездный ремонт.

Артем утверждает: несмотря на то, что он добился бесплатного устранения возникшей неисправности, все прошло с нарушениями. Во-первых, автомобиль продержали на станции около месяца, а в документах указали дневный срок, при этом заказ-наряд от 28 ноября ему не выдали только сертификат контроля.

По словам мужчины, его вызывали в автосалон, чтобы подписать соглашение о продлении сроков гарантийного ремонта свыше 30 дней, но он отказался. Во-вторых, в сервисной книжке не значится отметки о проведенных работах в рамках гарантии. Тогда герой не стал спорить с дилером, еще не подозревая, что его ждет впереди.

При оформлении заявки мастер сразу сообщил мне: все работы, связанные с устранением неполадок, будут в любом случае платными, так как я не приезжал к ним на плановые ТО, кроме первого сервиса на 14 тыс. Это действительно так. Больше всего меня возмутило то, по какой причине дилер отказал в гарантийном ремонте.

В акте прописано: на данных деталях обнаружены следы вскрытия и постороннего вмешательства, а значит, гарантия не распространяется на неполадки, возникшие вследствие ремонта вне дилерской сети Renault.

По словам Артема, дилер ссылается на нарушения условий договора купли-продажи, которые связаны с обязательным техническим обслуживанием и ремонтом автомобиля исключительно на дилерской станции в течение гарантийного срока, но он с этим категорически не согласен. Поскольку я являюсь единственным владельцем и пользователем данного автомобиля, то могу уверенно заявить: я не ремонтировал эти компоненты, а за время эксплуатации машины не обращался в сторонние организации, кроме станции дилерской сети Renault.

Откуда взялись данные повреждения? По моему мнению, они остались после первичного снятия этих деталей самим дилером. На осмотр автомобиля меня не позвали, видео процесса снятия данных компонентов тоже нет, а на мои просьбы предоставить фото блока защиты и коммутации и реле до снятия ответили отказом.

Выходит, доказательств моей вины нет, а меня обвиняют в нарушении условий договора и отказывают в гарантии! Единственное, Артем упоминает про то, что доставал реле, находящееся в салоне автомобиля, когда перестал заводиться двигатель. Однако у него есть веские аргументы в свою защиту, которые он озвучивал мастеру при обращении. Я достал его пальцами и положил в отсек панели с левой стороны, машину же тянули на сервис на тросе.

Они утверждают, якобы было вскрытие, а это нарушение условий договора. Хотя даже в руководстве по эксплуатации Renault Master есть инструкция, в которой прописано: при возникновении неисправностей одного из электроприборов в первую очередь необходимо проверить соответствующие предохранители, а далее указан порядок действий, как это следует сделать с описанием и рисунками.

Это значит, что допускается проверка вмешательство в данные детали без визитов на станции дилерской сети Renault. Когда владелец понял, что ремонтировать авто по гарантии никто не собирается, он стал требовать документы, чтобы обратиться в общество защиты прав потребителей, а потом пойти в суд.

В конце июня Артем также написал претензию о добровольном урегулировании спора. Он считает, что продавец вправе отказать в гарантийном ремонте, если докажет причинно-следственную связь, которая бы подтвердила, что недостатки возникли после передачи автомобиля вследствие ненадлежащего оказания услуги по установке допоборудования, замены расходных материалов либо нарушения правил эксплуатации. По его мнению, никаких обоснований предоставлено не было, как и сведений о заводе-изготовителе, которые он тоже запрашивал у дилера.

Зато ему выписали счет на ремонт в размере 2 ,84 руб. В устной форме мне обещали, мол, ничего с ним делать не будут. Каково же было мое удивление, когда через день, проезжая мимо СТО, я увидел, что двери моей машины открыты и там проводят какие-то работы! Мастер пояснил, что действовал по указанию руководства. Меня это очень смутило, в голове даже начали появляться мысли, будто дилер хочет мне отомстить и может испортить автомобиль, тем более что гарантия уже скоро заканчивалась… Посоветовавшись с юристом, я решил оплатить услуги по диагностике и забрать машину со станции, так как доверия к ним у меня не осталось По словам Артема, чтобы он смог забрать свой фургон, дилер потребовал подписать все документы в том числе об отсутствии претензий в их адрес.

Естественно, такой расклад владельца категорически не устраивал. Изначально я хотел расторгнуть договор купли-продажи, потом — добиться ремонта в рамках гарантии.

Эта история с дилером задела меня за живое. С другой стороны, юрист предупреждал, что экспертиза и суды — это долгий процесс, поэтому все рискует затянуться на полгода, если не больше.

После раздумий я нашел специалиста, который занимается ремонтом Renault. И знаете что?! Он определил, что блок защиты и коммутации в исправном состоянии, а в автомобиле вышел из строя датчик нейтральной передачи его стоимость — 52 рубля.

После его замены машина завелась и сейчас функционирует без нареканий. Меня интересует только один вопрос: дилер нарочно хотел заменить рабочий блок и заработать на мне 2 руб. На словах мне сказали, мол, они придерживаются принципа поэтапности: сразу заменили бы блок, а потом если бы машина не заводилась очередь дошла бы и до датчика нейтрали… До этого случая я трижды обращался по гарантии, причем мне постоянно пробовали отказать, ссылаясь на самые разные причины. Такое ощущение, будто дилер просто пытается заработать на любых поломках.

Зачем тогда такая гарантия? Выслушав позицию Артема, мы сформулировали несколько вопросов, в частности, почему владельцу все же отказали в гарантийном ремонте и как так вышло, что заключение сторонней СТО расходится с результатом диагностики мастера дилерского сервиса.

В рассматриваемом случае учитывая отсутствие всей информации о гарантийных обязательствах дилера можно сделать вывод, что одним из требований гарантийного ремонта является обязанность потребителя покупать запасные части только у официальных дилеров Renault, — рассказал адвокат, кандидат юридических наук Улахович Илья.

Однако такое согласие потребитель выразил, когда подписал договор. Что касается экспертизы соответствующих агрегатов, то ее обязан провести продавец.

В случае несогласия с выводами экспертизы потребитель вправе обжаловать ее в судебном порядке или провести за свой счет. Причем если правота потребителя подтвердится, то все расходы обязан возместить продавец. Каждая сторона доказывает факты, на которые ссылается как на основание своих требований или возражений. Кроме того, владелец Renault Master отметил, что в его договоре купли-продажи есть пункт, согласно которому ему запрещено даже просто предоставлять другим лицам копию договора и сообщать его условия.

Насколько это законно? Однако право гражданина на юридическую помощь является конституционным и никаким договором ограничено быть не может, т. Будем вместе разбираться с проблемой! Подать объявление. Каталог компаний График цен на авто. Гомельчанин о сервисе Renault. Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь Вход Регистрация. Новости компаний.

Получил отказ официального дилера в гарантийном ремонте? — всё о ремонте лада

Но почти всегда такие случаи отказа в гарантии регулируют два закона:. Собственно, так как мы покупаем машину за деньги у продавца, который является юридическим лицом чаще , то оба закона распространяются на наши отношения. Между тем, закон "О защите прав потребителей" в нашей стране считается достаточно лояльно относящимся к покупателям. По ситуации, когда официальный дилер отказал в гарантии, нам следует обращаться к разным статьям закона. Давайте рассмотрим два наиболее распространённых случая возможного нарушения продавцом автомобиля закона:.

При покупке нового автомобиля, вы имеете право на получение бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Срок гарантии отсчитывается с момента продажи машины.

Комментаторы на Дроме часто пишут негатив о моей работе — гарантийной деятельности дилерского центра. Основной тезис — дилерам разных марок выгодно отказывать клиенту в гарантии и не делать бесплатный ремонт. Так это или нет, давайте разбираться. Начнем с того, что согласно российским законам есть такое понятие — технически сложный товар к терминам и законодательству мы еще вернемся.

Ремонт техники. Гарантийный или не гарантийный случай?

Согласитесь, не очень приятно, если новая — гарантийная — машина вдруг начинает капризничать и ее приходится везти на сервис. Но там вдруг выясняется, что это не гарантийный случай, а потому ремонт предлагают оплатить со своего кармана. Сначала автомобиль уводило в правую сторону, потом перестал запускаться двигатель. Мужчине не раз отказывали в гарантийном обслуживании и всегда находили на то причины. У второй стороны другая позиция. По мнению автоцентра, клиент нарушил условия предоставления гарантии, а также обязательства, указанные в договоре купли-продажи. В соответствии с договором гарантия составляла два года от даты передачи товара покупателю, причем без ограничения пробега. Как и любой владелец, мужчина рассчитывал, что в случае каких-либо неисправностей он обратится на сервис, где ему безвозмездно их устранят. Однако за время двухлетней эксплуатации он неоднократно слышал отказ, а первые проблемы с машиной возникли сразу же после покупки.

Что делать, если официальный дилер отказал в гарантии?

Покупая автомобиль, Вы рассчитываете на то, что при возникновении проблем с эксплуатацией всегда можно обратиться к дилеру и починить приобретенное транспортное средство по гарантии. Но иногда случается, что сотрудники автосалона, ссылаясь на возникновение поломки по вине владельца или иных причин, отказывают в гарантийном ремонте автомобиля. Если у Вас возникла проблема с эксплуатацией машины, а автосалон отказал в гарантийном обслуживании, дилер отказывается менять детали по гарантии — обращайтесь к юристам! Более того, если сроки ремонта автомобиля не установлены соглашением сторон, гарантийный ремонт должен быть осуществлен в минимально необходимые сроки для устранения дефекта и не должен превышать 45 дней, также совокупный срок неоднократного нахождения в сервисе не должен превышать 30 дней в любом гарантийном году.

Возврат Авто. Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!

Возврат Авто. Любой автомобилист, покупая новый авто в автосалоне или у официального дилера, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Ведь автомобиль, как и любая другая техника, ломается, и наличие гарантии позволяет владельцу избежать проблем с поиском денег на незапланированные траты.

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

Все понимают, что когда в технику на гарантии лезут механики не авторизированного сервисного центра или оператор не соблюдал при эксплуатации рекомендации производителя, то в гарантийном ремонте могут отказать. Но зачастую возникают и спорные ситуации, когда дилер отказывает в обслуживании по гарантии, к примеру, крановой установки, по причине устранения проблем в шасси силами пользователя техники. Пожалуй, каждый дилер старается акцентировать внимание потенциального покупателя не только на выдающиеся характеристики и возможности техники, но и на срок гарантии. Для некоторых клиентов этот момент становится чуть ли не решающим фактором за исключением, наверное, стоимости или условий лизинга.

Алименты в процентах от зарплаты. В долях к доходу супруга. В твердой денежной сумме. Заявление о взыскании расходов. Запрет выезда за границу за долги.

Гарантийный ремонт автомобиля

Покупатели и арендаторы коммерческих помещений нередко сталкиваются с обременением недвижимости, которое может значительно затянуть и усложнить процесс заключения сделки. Читать подробнее. Сколько стоит построить бизнес-центр под ключ. Строительство офисного здания - эффективная инвестиция в рынок коммерческой недвижимости. Офисные помещения пользуются стабильным спросом в столице. Какие бизнес-центры принесут максимум прибыли и какой срок окупаемости офисных зданий.

Однако встречаются и вовсе удивительные случаи — гарантия вышла, Например, если клиент не проходил ТО у официального дилера, ему в договоре поставки техники», — утверждает Семён Костин из JCB.

Следовательно, до обращения с заявлением в налоговую, Вам необходимо подать заявление в соответствующий суд для выдачи Вам справки о наличии основания для возврата гос пошлины, иными словами суд должен подтвердить, что апелляционная жалоба от Вашего имени в суд не поступала. Получив справку в суде, обращаетесь с заявлением и приложением к нему справки, а также подлинника платежного поручения в налоговую. Заявление о возврате излишне уплаченной взысканной суммы государственной пошлины может быть подано в течение трех лет со дня уплаты указанной суммы. Возврат излишне уплаченной взысканной суммы государственной пошлины производится в течение одного месяца со дня подачи указанного заявления о возврате. Сумма гос.

Отказали в гарантийном ремонте автомобиля, что делать?

Как получить пособие матерям одиночкам. Одной лишь справки по форме 25 для признания женщины матерью-одиночкой не достаточно. Необходимо собрать пакет документов, которые следует приложить к заявлению: паспорт; свидетельство о рождении; справка о том, что ребенок проживает именно с мамой; трудовая книжка если есть ; справка о доходах матери опять-таки, если мама работает ; справка по форме 25 ; банковские реквизиты счета, на который будут перечисляться пособия.

Долги банка Касперской превысили 2 млрд рублей. Двое бывших работников компании, включая заместителя главы правления, за хищение млн рублей судом отправлены в колонию на семь с половиной лет. С бывшего министра финансов Татарии требуют млн рублей.

Пользоваться этой привилегией могут лишь те, кто причислен к 1-ой и 2-ой группам - о 3-ей группе в законодательстве речи не идёт. Также ставить авто на местах для людей с ограниченными возможностями вправе автомобилисты, перевозящие инвалидов - ведь вполне вероятно, что человек в силу физических ограничений не способен управлять машиной самостоятельно.

После первой оплаты мы подпишем Вас на бесплатные SMS-уведомления. Платежный сервис А3 - современная система онлайн-оплаты коммунальных и прочих услуг. Коммунальные услуги. Для удобства каждый запрос можно добавить в избранное, после чего выбирать его из списка сохраненных запросов.

Ответы на них вы найдете в данной статье. Процедура дарения - это особый вид двухсторонней сделки, который имеет ряд своих особенностей. Главная особенность - безвозмездность. То есть даритель, передавая свою квартиру другому человеку, не получает ничего взамен. Но одариваемый гражданин все-таки получает прибыль в виде недвижимого имущества. Поэтому законодательство и требует документального оформления получения дохода в виде формы 3 НДФЛ.

Если речь идет о, так называемых, клубных брачных агентствах, то за услуги там платят только клиенты-мужчины. Абонентская плата за нахождение в клубе осуществляется ежемесячно, плюс оплачивается предоставление любой информации о женщине, которая заинтересовала клиента. Сроки окупаемости зависят от масштабов агентства, от количества клиентов в базе данных, от развитости города, в котором агентство находиться. Если говорить о приблизительных средних сроках, то имеем цифру в месяца.

Комментариев: 2
  1. Ирина

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  2. presnovenmei

    Тут впрямь балаган, какой то

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.